S ubytováním ve vašem hotelu jsem byla já i celá má rodina moc spokojena, je vidět hodně práce všech zaměstnanců, kteří jsou milí, pracovití, ochotní pomoci a vždy usměvaví. Oceňuji i interiéry hotelu, které jsou promyšleny do každého detailu. Do budoucna přeji vašemu hotelu hodně spokojených hostů:-) a doufám, že se opět do vašeho hotelu podívám. Vzhledem k mému nešťastnému úrazu kotníku doporučuji poslední schody personálního schodiště označit výraznou páskou:-) Poslední schod má stejnou barvu jako podlážka (mezipatro), takže se snadno přehlédne. Moc děkuji sestřičkám, které mi pomohly. Ani tato nešťastná nehoda mě neodradí od doporučení hotelu všem ostatním.
Hotel odpověď:
Vážená paní Menhartová, velice děkujeme za Vaše hodnocení a vážíme si vaší spokojenosti se službami v našem hotelu. Bereme na vědomí a děkujeme i za Vaše připomínky. Zvážíme možnosti, jak vyhovět i Vašim požadavkům. Těšíme se na Váš další pobyt ve Spa & Kur Hotelu Harvey. Lukáš Krema sales & marketing manager
Chtejte pokoj s klimatizaci jinak muze byt dost velky vedro, apartman 401 moc krasny ale i tam by chtelo zlepsit kimatizaci, studeny vzduch zustava jen v predsini a do loznici temer nedostava
Hotel odpověď:
Vážený pane Gkalpakiotisi, děkujeme za Vaše hodnocení, v horkých letních měsících určitě hostům doporučíme pokoje s klimatizací. Těšíme se na Vás opět ve Františkových Lázních. Lukáš Krema sales & marketing manager
Celý hotel je velmi krásný (jen by se hodila klimatizace i na pokojích). Velmi jsme byli spokojeni s personálem hotelu. Naše největší pochvala však směřuje do hotelové restaurace. Každý den jsme tam večeřeli a byla to opravdu lahůdka.
Hotel odpověď:
Vážený pane Herciku, velice děkujeme za vaše hodnocení a jsme upřímně potěšeni Vaší spokojeností během pobytu v našem hotelu. Budeme se snažit udržet dobrý servis nejen v hotelové restauraci, ale i v celém hotelu. S pozdravem Lukáš Krema sales & marketing manager
Příjemné prostředí na pokoji i ve společných prostorách hotelu. Personál byl opravdu vstřícný a ochotný!! Skvělé snídaně a i jídlo v restauraci bylo velice dobré! Jediné co nás mrzelo byla platba za pobyt u hotelového bazénu - vzhledem k úrovni hotelu by měl být v ceně! Pokud si chce jít host na 15 minut před snídaní nebo večeří zaplavat, musí po něm obsluha požadovat platbu za 2 hodiny pobytu ve welnes centru. To byl jediný nedostatek našeho pobytu!
Hotel odpověď:
Vážená paní Krátká, teší nás Vaše hodnocení a vaše připomínky bereme na vědomí! Od příštího roku je v ceně hotelového pobytu neomezený vstup do hotelového bazénu, sauny a fitness! Těšíme se na Vás opět ve Spa & Kur Hotelu Harvey. S pozdravem Lukáš Krema Sales & marketing manager
Váš personál byl velice ochotný a vstřícný
Nádherně a citlivě zrekonstruovaný hotel na skvělém místě kousek od lázní a přímo u parku, milý a ochotný personál, výborná kuchyně, a jako bonus nádherné počasí. Lze si přát něco víc? Myslela jsem, že ne, ale nejspíš lze! Pokud totiž máte příležitost vidět denně v akci profesionála jakým je paní ředitelka Forstová, musí Vás napadnout, že až se provoz "zaběhne", doladí se některé outsourcované služby a vychytá se pár provozních drobností, ona to vše krásné a příjemné dokáže posunout ještě dál než jste původně doufali :-). Byla jsem v hotelu ani ne dva týdny po otevření. Děkuji za příjemně strávené dny. Františkovy lázně navštěvuji několikrát ročně abych načerpala síly a teď mi odpadla starost s výběrem ubytování, volba pro příště je pro mě jasná.
Hotel odpověď:
Vážená paní Vojtová, velice děkujeme za Vaše hodnocení! Hotel jsme otevřeli teprve v květnu tohoto roku a jsme si vědomi nedostatků, které se budeme v provoze snažit co nejdříve zlepšit. Určitě souhlasím s Vašimi poznatky - Spa & Kur Hotel je krásný, příjemný hotel v nádherném prostředí lázeňského městečka a my se budeme opět těšit na Vaši návštěvu! S pozdravem Lukáš Krema sales & marketing manager
Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Zu beanstanden ist die Parkplatzsituation. Obwohl ein Parkplatz angemietet und in Rechnung gestellt, war teilweise nur außerhalb parken möglich. Die Nutzung des Schwimmbades für Hotegäste gegen ein relativ hohes Entgelt ist nicht angemessen und ist zu beanstanden.
Hotel odpověď:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei freier Parkplatzkapazität bieten wir den Gästen den Platz gegen Gebühr 75 CZK pro Tag an. Unsere Kurgäste können das Schwimmbad, Sauna und Fitness kostenlos benützen. Wir hoffen, dass Sie unser Hotel nochmals besuchen.
Das Hotel wurde im Mai 2012 wieder eröffnet. Alle Zimmer sind in einem sehr tollten Zustand, nur ausgewählte Materialien wurden verwendet. Einzigster Nachteil, dass Hotel ist überhitzt, d.h. die Zimmer sind doch sehr warm.
Hotel odpověď:
Danke für Ihre Bewertung, es freuet uns, dass unser Hotel Ihnen gut gefallen hat. Einige Zimmer sind zur Parkseite, zum Süd orientiert und deswegen sind bei höheren Aussentemperaturen mehr erwärmt.
Meine Frau und ich (24 und 26 Jahre alt) wollten vom Alltagsstress einfach mal abschalten und haben uns daher 3 Tage im Spa&Kur-Hotel Harvey in Franzensbad niedergelassen. Als wir das Zimmer betraten waren wir absolut verblüfft. Das Zimmer war für den Preis enorm groß, bestens ausgestattet und absolut sauber. Von der Sauberkeit her können sich Deutsche Hotels eine sehr große Scheibe abschneiden. Solch ein sauberes Hotel haben wir noch nicht erlebt. Generell war der Aufenthalt absolut perfekt. Der Empfang ist sehr freundlich und spricht gut Deutsch, der Service ist überragend und das Hoteleigene Restaurant ebenfalls. Der Kurort ist genau das richtige zum Ausspannen, ruhig und doch einige Möglichkeiten, etwas zu unternehmen. Ich bzw. wir können dieses Hotel nur wärmstens weiterempfehlen und zwar ohne Einschränkung. Vielen Dank nochmals an das Hotelpersonal, der Urlaub war sehr schön. (wir haben leider vergessen die Smile-Bonus-Card für Teresa vom Empfang abzugeben).
Hotel odpověď:
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freuet uns wirklich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden sind. Wir bemühen uns, das gute Leistungsniveau zu halten und freuen wir uns auf Sie wieder im Spa & Kur Hotel Harvey! Ihre Hotelleitung
s pobytom v spa & kur hotel harvey vo Frantiskovych Laznich sme boli velmi spokojny,ani sa nam odial nechcelo odist,a planujem sa tam este vratit a na dlhsiu dobu,laskava obsluha,krasna cista izba,tichucko ,vsade cistucko,obsluha aku si len prajete,masaz,bazen,internet, telka, minibar naplneny, kavovar na izbe, no a najviac sa nam pacilo ze sme dostali ranajky az do izby .vsetko dokonalo perfektne!!!este raz dakujeme,a prajem kazdemu sa tam ubytovat, neolutujete to!!! vsetko naj.....paaaaaaaaaaaa
Hotel odpověď:
Vážená paní Kovacsová, velice děkujeme za Vaše hodnocení a těší nás, že jste se službami v našem hotelu byla spokojená. Budeme se snažit udržet dobrý standard služeb i do budoucna a těšíme se na Vás opět ve Spa & Kur Hotelu Harvey. Lukáš Krema sales & marketing manager
Excellent rooms, price-quality is exceptional. Breakfast is........6 out of 10. Staff is competent but speed is not their strength. We'll definitely be back.
Hotel odpověď:
Dear Mr. de Vries, thank you for your review, we make efforts to improve our services and looking forward to your next stay in Spa & Kur Hotel Harvey! Lukas Krema sales & marketing manager
Very nice stay, the room was brand new. Also the hotel is new. We only stayed 2 nights, so we can't tell so much about spa treatment. Pool was a bit cold, if like 3 degrees higher its perfect. Still the best is the modern room. i would recommend people compare with surrounding hotels, this hotel will have the best room.
Hotel odpověď:
Dear Mr. Elting, we are pleased to read your review and we make our efforts to check the temperature in the hotel swimming pool all the time! We´re looking forward to see you in Spa & Kur Hotel Harvey again. Best regards Lukas Krema sales & marketing manager
